Создание чат-бота MAX Business для PlanerMAX

🔄 Почему MAX Business, а не старый способ через @MasterBot?

Изменения в политике MAX

Осенью 2025 года MAX прекратил выдачу токенов для физических лиц через старую систему @MasterBot. Теперь единственный официальный способ получить токен бота — регистрация на платформе MAX Business.

Почему мы используем только MAX Business API

PlanerMAX полностью поддерживает политики безопасности и использует исключительно официальные методы подключения через API ботов.

Почему это важно:

❌ Небезопасные методы (которые мы НЕ используем):

• Способы с вводом номера телефона и SMS-кодов
• Передача логина и пароля от личного аккаунта MAX
• Использование сторонних сервисов для получения доступа

Проблемы небезопасных методов:

• Полный доступ к вашему личному аккаунту MAX
• Доступ к личным сообщениям и переписке
• Возможность чтения всей истории общения
• Риск компрометации личных данных
• Нарушение политики конфиденциальности MAX

✅ Безопасный метод (который использует PlanerMAX):

• Подключение через официальный MAX Business API
• Использование токенов ботов (без доступа к личным данным)
• Ограниченные права — только публикация в выбранные каналы
• Полный контроль — вы управляете правами бота
• Прозрачность — вы видите все действия бота

✨ Преимущества метода через MAX Business API

Безопасность:

• Бот НЕ имеет доступа к вашим личным сообщениям
• Бот НЕ может читать вашу переписку
• Бот НЕ видит ваши контакты
• Бот работает только в тех чатах, куда вы его добавили
• Вы контролируете права бота в каждом канале

Надежность:

• Официальная платформа MAX
• Стабильная работа API
• Техническая поддержка от MAX
• Регулярные обновления

Профессионализм:

• Соответствует стандартам работы с корпоративными данными
• Подходит для государственных организаций
• Прозрачная система логирования действий
• Возможность аудита публикаций

👥 Кому подходит MAX Business

Требования к регистрации

MAX Business доступен для:

• ✅ Юридических лиц Российской Федерации
• ✅ Индивидуальных предпринимателей (ИП)
• ✅ Государственных организаций и учреждений

Для регистрации понадобятся:

• ИНН организации
• ОГРН/ОГРНИП
• Юридический адрес
• Контактные данные руководителя

Почему требуется юридическое лицо

Это связано с политикой безопасности MAX:

📊 Процесс подключения: общая схема

Весь процесс занимает от 2 до 5 рабочих дней (основное время — верификация компании).

Краткая схема действий:

1. Регистрация на business.max.ru (10 минут)
   ↓
2. Верификация компании (до 48 часов)
   ↓
3. Создание чат-бота (5 минут)
   ↓
4. Модерация бота (до 24 часов)
   ↓
5. Получение токена (1 минута)
   ↓
6. → Подключение к PlanerMAX (переход к следующей инструкции)

📝 Регистрация на MAX Business

Шаг 1. Переход на платформу

1. Откройте в браузере: https://business.max.ru
2. Нажмите кнопку "Войти" в правом верхнем углу
3. Выберите "Зарегистрироваться"

Главная страница MAX Business

Шаг 2. Заполнение данных организации

Укажите информацию о вашей организации:

1. ИНН организации — 10 или 12 цифр
2. Название организации — полное наименование
3. Email — корпоративная почта для связи
4. Номер телефона — контактный номер

Шаг 3. Подтверждение регистрации

1. Проверьте email — на указанную почту придет письмо
2. Перейдите по ссылке из письма для подтверждения
3. Создайте пароль для входа в систему

Шаг 4. Верификация компании

После регистрации MAX проверит данные вашей организации.

Что проверяется:

• Существование организации в ЕГРЮЛ/ЕГРИП
• Соответствие указанных данных
• Актуальность юридического адреса
• Наличие действующего статуса

Сроки проверки:

• Обычно до 48 часов
• Для государственных организаций может быть быстрее
• Вы получите уведомление на email

Что делать, если верификация затягивается

Если прошло более 48 часов:

1. Проверьте правильность указанных данных
2. Убедитесь, что организация активна в ЕГРЮЛ
3. Обратитесь в поддержку MAX Business через форму на сайте

🤖 Создание чат-бота в MAX Business

После успешной верификации можно создавать бота для публикаций.

Шаг 1. Переход к созданию бота

1. Войдите в MAX Business: https://business.max.ru
2. Перейдите в раздел "Сервисы": https://business.max.ru/self/
3. Найдите блок "Чат-бот и мини-приложение"
4. Нажмите кнопку "Создать"

Раздел сервисов MAX Business

Если у вас уже есть боты:

1. Нажмите на список интеграций
2. В выпадающем меню выберите "Добавить бота"

Добавление нового бота

Шаг 2. Заполнение информации о боте

На странице создания бота заполните 5 обязательных полей.

2.1 Логотип бота

Требования к изображению:

• Формат: JPG, PNG
• Размер: минимум 200×200 пикселей
• Максимальный вес: 5 МБ
• Рекомендация: используйте логотип вашей организации

Как добавить:

1. Нажмите на область загрузки изображения
2. Выберите файл с компьютера
3. При необходимости обрежьте изображение

Примеры подходящих логотипов:

• Герб администрации
• Логотип МФЦ
• Эмблема учреждения
• Фирменный знак организации

Загрузка логотипа бота

2.2 Название бота

Что указывать:

• Официальное название вашей организации
• Или название канала, если переносите аудиторию из других соцсетей

Примеры хороших названий:

• "Администрация Советского района"
• "МФЦ Центральный"
• "Школа №15 Новости"
• "Городская больница №3"
• "Отдел культуры"

Рекомендации:

• Название должно быть понятным для подписчиков
• Избегайте аббревиатур без расшифровки
• Максимум 64 символа

2.3 Номер телефона компании

Укажите контактный номер организации:

• Формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX
• Это должен быть официальный рабочий номер
• Подписчики увидят его в профиле бота

Для чего нужен:

• Связь с вашей организацией
• Подтверждение легитимности
• Дополнительный канал обратной связи

2.4 Ссылка на сайт

Добавьте официальный сайт организации:

• Обязательно с https://
• Примеры: https://мфц-советский.рф, https://school15.edu.ru

Если сайта нет:

• Можно оставить поле пустым
• Или указать страницу на госуслугах
• Или ссылку на официальную группу в соцсетях

2.5 Описание для модераторов

Важное поле для прохождения модерации.

Структура описания:

1. Кратко о компании (1-2 предложения)
2. Назначение бота
3. Указание канала публикации

Шаблон описания:

[Название организации] — [сфера деятельности, местоположение]. 
Бот предназначен для автоматической публикации официальных объявлений, 
новостей и информации для граждан в канал "[название вашего канала]".

Примеры заполнения:

Для администрации:

Администрация Советского района г. Красноярска — орган местного 
самоуправления. Бот для публикации официальных новостей, объявлений 
и важной информации для жителей района в канал "Новости Советского района".

Для МФЦ:

МФЦ "Мои документы" Центрального района — многофункциональный центр 
предоставления государственных услуг. Бот для публикации расписания работы, 
новых услуг и важных уведомлений в канал "МФЦ Центральный - Объявления".

Для школы:

МБОУ "Средняя общеобразовательная школа №15" г. Омска. Бот для публикации 
расписания уроков, объявлений для родителей и школьных новостей в канал 
"Школа 15 - Информация для родителей".

Для медучреждения:

ГБУЗ "Городская больница №3" г. Волгограда — государственное бюджетное 
учреждение здравоохранения. Бот для публикации графиков приёма врачей, 
информации о профосмотрах и важных медицинских объявлений в канал 
"Больница №3 - Для пациентов".

Заполненная форма создания бота

Шаг 3. Создание бота

1. Проверьте все данные ещё раз
2. Нажмите кнопку "Создать" внизу формы
3. Дождитесь подтверждения создания

Завершение создания бота

После нажатия "Создать":

• Бот появится в списке ваших ботов
• Статус будет "На модерации"
• Начнется процесс проверки модераторами MAX

⏳ Модерация чат-бота

Что проверяют модераторы

MAX проверяет соответствие бота правилам платформы:

• Легитимность организации
• Соответствие описания назначению
• Отсутствие запрещенного контента в описании
• Корректность контактных данных

Сроки модерации

Обычно модерация занимает:

• Минимум: 2-4 часа
• Максимум: 24 часа
• Для госорганов часто быстрее

Вы получите уведомление:

• На email, указанный при регистрации
• В личном кабинете MAX Business

Что делать, если бот отклонен

Частые причины отклонения:

1. Некорректные контактные данные
2. Название не соответствует организации
3. Отсутствие информации о канале

Действия при отклонении:

1. Внимательно прочитайте причину отклонения
2. Исправьте указанные проблемы
3. Создайте бота заново с учетом замечаний
4. Дождитесь повторной модерации

🔑 Получение токена доступа

После того как бот получил статус "Готов к публикации", можно получить токен для подключения к PlanerMAX.

Шаг 1. Открыть настройки бота

1. Перейдите в список ботов: https://business.max.ru/self/
2. Найдите вашего бота в списке интеграций
3. Нажмите на название бота или на кнопку "Настроить"

Переход к настройкам бота

Шаг 2. Найти раздел "Токен доступа"

1. В настройках бота прокрутите до раздела "Токен доступа"
2. Токен будет скрыт звездочками для безопасности

Раздел с токеном доступа

Шаг 3. Скопировать токен

1. Нажмите кнопку "Копировать" рядом с токеном
2. Или выделите токен мышью и скопируйте (Ctrl+C)

Как выглядит токен:

f9LHodD0cOLiOrxK2w7a-P_5mIWSJCiRtrt2EzkIpycrTJyhlx0R_KRrI7SQ-oqE87_dH58sfIv_jYJEpBDd2O9

Характеристики токена:

• Длина около 80-100 символов
• Содержит буквы, цифры, дефисы, подчеркивания
• Уникален для каждого бота
• Не содержит пробелов

✅ Токен скопирован? Переходите к следующему шагу!

Теперь нужно подключить этот токен к PlanerMAX.

🔧 Решение типичных проблем MAX Business

"Верификация компании затягивается"

Если прошло более 48 часов:

Возможные причины:

1. Неточности в данных организации
2. Проблемы с доступом к ЕГРЮЛ
3. Необходимость дополнительной проверки

Действия:

1. Проверьте правильность ИНН и ОГРН

• Сверьте с официальными документами
• Убедитесь в отсутствии опечаток

2. Проверьте статус организации в ЕГРЮЛ

• Зайдите на egrul.nalog.ru
• Убедитесь, что организация активна

3. Обратитесь в поддержку MAX Business

• Email: support@max.business
• Укажите ИНН организации и дату подачи заявки
• Приложите подтверждающие документы

"Бот не прошел модерацию"

Частые причины отклонения:

1. Неполное описание

• Проблема: Описание слишком краткое
• Решение: Добавьте информацию о компании и назначении бота

2. Несоответствие названия

• Проблема: Название бота не соответствует организации
• Решение: Укажите официальное название

3. Отсутствие информации о канале

• Проблема: Не указано, куда будет публиковать бот
• Решение: Добавьте в описание название канала

4. Некорректные контакты

• Проблема: Неверный номер телефона или email
• Решение: Проверьте и исправьте контактные данные

Что делать:

1. Внимательно прочитайте причину отклонения
2. Исправьте указанные проблемы
3. Создайте бота заново с правильными данными
4. При повторном отклонении — обратитесь в поддержку

"Не могу найти токен в настройках"

Проблема: Токен не отображается в настройках бота

Возможные причины:

1. Бот еще на модерации
   • Токен появится только после одобрения
   • Дождитесь статуса "Готов к публикации"
2. Недостаточные права доступа
   • Войдите под аккаунтом администратора организации
   • Проверьте права доступа к боту
3. Технические проблемы MAX Business
   • Обновите страницу (F5)
   • Попробуйте другой браузер
   • Очистите кеш браузера

Возникли сложности при создании бота в MAX Business? Обратитесь в техподдержку PlanerMAX — мы поможем настроить бота правильно.