Что такое боты в MAX
Бот в MAX — это автоматический собеседник: программа с собственным профилем и никнеймом, которая ведёт переписку без участия человека. Вы пишете боту как обычному контакту, а он мгновенно отвечает по заложенному сценарию — присылает информацию, задаёт вопросы, принимает данные или выполняет действие.
У ботов в максе много ролей. Одни отвечают на частые вопросы клиентов и разгружают поддержку, другие рассылают уведомления и напоминания, третьи принимают заявки и анкеты, а бизнес-боты соединяют мессенджер с сайтом или CRM. Отдельная большая группа — боты для каналов: они помогают публиковать посты и добавлять под ними кнопки.
Важно различать две вещи. Найти и добавить готового бота может любой пользователь макса. А вот создать своего бота могут владельцы подтверждённых бизнес-профилей — об этом ниже отдельным разделом.
Пользуетесь чужим
Находите бота по никнейму и общаетесь с ним: справочные, сервисные, развлекательные боты. Доступно любому пользователю с аккаунтом MAX.
Создаёте под свои задачи
Собираете бота под бизнес: автоответы, заявки, рассылки, постинг. Нужен подтверждённый профиль организации, ИП или самозанятого.
Как найти и добавить бота в MAX
Единого публичного каталога ботов в максе нет — бота находят по никнейму. Если вы знаете ник (например, его дал бизнес или коллега), добавить бота можно за несколько секунд.
Нажмите иконку поиска в приложении MAX.
Наберите ник целиком — по нему бот и находится.
Бот пришлёт приветствие и подскажет, что умеет.
Чтобы бот работал не в личной переписке, а в вашей группе или канале, добавьте его туда как участника — тоже по никнейму. Если боту нужно публиковать посты, отвечать участникам или модерировать, назначьте его администратором и выдайте нужные права в настройках чата или канала.
Если макс не находит бота — проверьте никнейм по буквам: даже одна опечатка, и поиск ничего не покажет. Бывает и так, что бот ещё не прошёл модерацию или был отключён владельцем — тогда он не появится в поиске, пока автор не вернёт его в работу.
Что умеют боты: возможности
За простым чат-интерфейсом у ботов в MAX стоят серьёзные возможности. Вот основные:
Сообщения и автоответы
Бот принимает сообщения и отвечает на них — по сценарию или по ключевым словам. Умеет присылать текст с форматированием, фото, видео, файлы и стикеры.
Кнопки под сообщением
Через бота под сообщением появляется инлайн-клавиатура. Кнопка может вести на сайт, запускать действие бота, запрашивать контакт или геолокацию либо открывать мини-приложение.
Рассылки и уведомления
Бот пишет пользователям, которые начали с ним диалог: напоминания, статусы заказов, новости. В группах и каналах — публикует и пересылает сообщения.
Интеграции и мини-приложения
Через Bot API бота связывают с сайтом, CRM и внешними сервисами. Рядом с ботами работают мини-приложения — они сокращают путь к заказу прямо внутри макса.
Как создать своего бота в MAX
Здесь чаще всего возникает путаница, поэтому сразу главное: своего бота в максе создают через платформу «MAX для бизнеса» на business.max.ru. Старые инструкции предлагали писать сервисному боту @MasterBot — этот путь устарел, ориентироваться на него не стоит.
Обязательное условие — подтверждённый профиль: создать бота может организация, ИП или самозанятый после верификации на платформе. Это защищает пользователей: за каждым ботом стоит проверенный автор, а сам бот перед запуском проходит модерацию.
На платформе «MAX для бизнеса» верифицируйте профиль организации, ИП или самозанятого.
В разделе чат-ботов заведите нового бота, задайте имя и никнейм.
В настройках бота скопируйте токен — по нему бот подключается к API. Никому не передавайте его.
Опишите сценарий через Bot API или соберите бота без кода в конструкторе партнёра, указав токен.
После проверки добавьте бота в чат или канал по никнейму и при необходимости сделайте администратором.
Есть два пути реализовать логику бота. С кодом — разработчик описывает поведение через Bot API. Без кода — сценарий собирается в визуальном конструкторе у партнёра MAX: блоки, кнопки, сбор данных, а затем в настройках конструктора указывается токен вашего бота. Второй путь подходит, если программиста в команде нет.
Bot API MAX и лимиты
У макса есть официальный Bot API — документация опубликована на dev.max.ru. Через него бот отправляет и получает сообщения, показывает кнопки и подключается к внешним системам. Обновления бот получает двумя способами: webhook (для рабочих ботов) или long polling (для разработки и тестов). Для авторизации используется токен, который передаётся в заголовке запроса.
Для разработчиков есть официальные библиотеки под JavaScript / TypeScript и Go — они ускоряют сборку бота. Часть ограничений платформа задаёт официально, и их полезно знать заранее:
| Параметр | Официальное значение |
|---|---|
| Ботов на профиль | До 5 — для организации или ИП; до 2 — для самозанятого. |
| Частота запросов к API | Порядка 30 запросов в секунду. |
| Кнопки под сообщением | До 210 кнопок, сгруппированных максимум в 30 рядов (до 7 кнопок в ряду). |
| Способ получения обновлений | Webhook по HTTPS или long polling. |
Если вам нужен не собственный бот с нуля, а результат — регулярные публикации в максе и других сетях, — писать код необязательно. Готовый сервис уже использует официальное подключение и берёт техническую часть на себя. Об этом в конце статьи.
Боты для каналов и постинга
Отдельный популярный сценарий — бот для канала в максе. Если добавить бота администратором канала и выдать право публикации, он сможет сам выкладывать посты: по расписанию, по команде или по сигналу из другой системы. На этом и строится автопостинг.
Именно так удобно решать типовые задачи авторов: публиковать один и тот же пост сразу в несколько каналов, добавлять под постами кнопки со ссылками, дублировать контент из другого источника. Ручной постинг такое не потянет, а бот-администратор — легко. Не случайно боты для постинга в мах ищут особенно часто — это одна из самых массовых задач у авторов каналов.
Как устроена публикация постов в канале сама по себе и что можно выкладывать, мы подробно разобрали в руководстве о том, как публиковать посты в MAX. А если вы только собираетесь завести площадку — пригодится инструкция, как создать публичный канал в максе.
Опросы в MAX — без бота, штатно
Частый вопрос: нужен ли бот, чтобы сделать опрос в максе. Нет — опрос это встроенная функция мессенджера, отдельный бот для него не требуется.
Создать опрос просто: откройте чат, нажмите значок скрепки рядом с полем ввода, выберите пункт «Опрос», введите вопрос и добавьте варианты ответов — затем нажмите «Создать». Штатные опросы официально работают в групповых чатах; функция постепенно раскатывается, поэтому набор настроек может отличаться от версии приложения. Боты подключают, только когда нужен нестандартный сбор ответов или анкета со сложной логикой.
Готовые боты в MAX: примеры
Чтобы было понятнее, для чего боты нужны, — несколько реальных направлений, где они уже работают:
- Государственные сервисы. В максе запускают ведомственные боты и справочные помощники — например, боты региональных МФЦ для записи на приём и проверки статуса обращения. Отдельно у мессенджера есть интеграция с Госуслугами.
- Бизнес и поддержка. Боты автоматизируют ответы на частые вопросы, принимают заявки и заказы, ведут клиента по воронке и связывают переписку с CRM.
- Контент и каналы. Боты публикуют посты, добавляют кнопки, собирают обратную связь под материалами канала.
- Сервисные и справочные. Боты-календари, напоминания, приём анонимных сообщений и другие небольшие утилиты под конкретную задачу.
Как использовать ботов для постинга без разработки
Если цель — не написать бота, а наладить регулярные публикации, удобнее взять готовый сервис. PlanerMax подключается к максу официально, по тому же принципу бота-администратора, и берёт техническую часть на себя.
С ним можно написать пост один раз и опубликовать его сразу в MAX, Telegram, ВК и Одноклассники — по расписанию и в вашем часовом поясе. А авторепост из MAX делает канал источником: новые посты сами расходятся по другим сетям. Подключение безопасное — сервису не нужны ваши пароли и доступ к личной переписке.
Боту-помощнику не обязательно быть самописным
Публикуйте в MAX, Telegram, ВК и ОК из одного окна. 14 дней бесплатно, без карты.
Попробовать PlanerMax →Частые вопросы
Да. В максе есть чат-боты — это отдельная функция мессенджера. Они умеют отвечать на сообщения, рассылать уведомления, принимать заявки, показывать кнопки и работать в группах и каналах. Раздел о ботах есть в справке MAX.
Своего бота создают через платформу «MAX для бизнеса» на business.max.ru. Сначала нужно подтвердить профиль организации, ИП или самозанятого, затем создать бота и получить токен для подключения. Бот проходит модерацию перед запуском.
Нет. Актуальный официальный способ — кабинет «MAX для бизнеса» на business.max.ru после верификации профиля. Старые инструкции про сервисного бота @MasterBot устарели, ориентироваться на них не стоит.
Отдельного публичного каталога ботов в максе нет — бота находят по никнейму. Нажмите иконку поиска, введите никнейм бота, откройте его и нажмите «Начать». Чтобы бот работал в группе или канале, добавьте его туда и при необходимости назначьте администратором.
Да. У MAX есть официальный Bot API — документация опубликована на dev.max.ru. Он поддерживает отправку сообщений, кнопки, приём обновлений через webhook или long polling и официальные библиотеки для JavaScript, TypeScript и Go.
На один профиль организации или ИП можно создать до пяти ботов, на профиль самозанятого — до двух. Это официальные лимиты платформы для разработчиков MAX.
Да. Интерактивные кнопки добавляются через бота с помощью Bot API — это инлайн-клавиатура. Кнопка может вести на сайт, запускать действие бота, запрашивать контакт или геолокацию либо открывать мини-приложение.
Нет, опрос — встроенная функция макса. Откройте чат, нажмите значок скрепки, выберите «Опрос», введите вопрос и варианты ответов и создайте его. Бот для этого не нужен. Штатные опросы официально доступны в групповых чатах.
Да. Если добавить бота администратором канала, он сможет публиковать посты — на этом строится автопостинг. Это удобно, когда контент выходит по расписанию или сразу в несколько площадок.