Что в Максе называют рассылкой
Под «рассылкой» люди понимают две разные задачи, и способы у них тоже разные. Стоит определиться, что именно нужно вам:
Рассылка контента подписчикам
Вы регулярно доносите новости, посты и объявления до своей аудитории — людей, которые сами на вас подписались. Для этого подходят канал и групповой чат.
Рассылка сообщений клиентам
Бизнесу нужно отправлять уведомления и сообщения клиентам — о заказе, записи, акции. Это задача для бота и бизнес-инструментов Макса.
Общее у них одно: в Максе нельзя просто взять список чужих контактов и разослать им сообщение. Отправка всегда идёт либо тем, кто на вас подписался, либо тем, кто сам вам написал. Дальше — по способам.
Почему нельзя разослать сообщение всем подряд
Массовая отправка одинаковых сообщений незнакомым людям с личного аккаунта в Максе классифицируется как спам. Мессенджер целенаправленно защищает пользователей от таких сообщений и ограничивает или блокирует аккаунты нарушителей — вплоть до полной блокировки профиля. Летом 2025 года Макс сообщал о массовой чистке подозрительных аккаунтов, и с тех пор правило простое: никаких массовых рассылок через личные сообщения.
Поэтому «рассылка» в Максе — это не рассылка спама по чужим номерам, а доставка сообщений тем, кто готов их получать. И под эту логику в мессенджере есть три инструмента.
Способ 1. Канал — рассылка подписчикам
Самый простой способ разослать сообщение большому числу людей — опубликовать пост в канале. Всё, что вы публикуете в канале, сразу появляется у всех подписчиков. По сути это и есть рассылка контента: пишете один пост — получают его все.
Если канала ещё нет — создайте его. Как это сделать пошагово, разобрано в отдельной статье про создание канала.
Наберите текст сообщения, при желании добавьте фото или видео.
Отправьте пост — он мгновенно появится у всех подписчиков канала.
Пост можно запланировать на будущее время — тогда рассылка уйдёт подписчикам в нужный момент без вашего участия.
Канал подходит, когда аудитория растёт органически: люди подписываются сами, а вы регулярно публикуете. Как завести канал с нуля — в разборе как создать канал в MAX, а про сами публикации — в полном руководстве по постам.
Способ 2. Групповой чат
Если аудитория небольшая и знакомая — коллеги, соседи, участники клуба, — рассылку удобно делать через групповой чат. Сообщение в группе видят все её участники сразу, а любой может ответить и обсудить. Это ближе к живому общению, чем канал: там подписчики только читают, а в группе идёт диалог.
Групповой чат хорош для оперативных объявлений внутри команды или сообщества. Для широких публичных рассылок он подходит хуже — добавить в группу можно только тех, у кого есть ваш контакт или ссылка-приглашение, а не произвольных людей.
Способ 3. Бот — рассылка клиентам
Для бизнеса рассылка клиентам делается через чат-бота — это официальный и безопасный путь. Бот пишет только тем, кто сам начал с ним диалог или подписался на него, поэтому такие сообщения не считаются спамом, а владелец не рискует личным аккаунтом.
Бот создаётся в кабинете для бизнеса на business.max.ru. Нужна проверка организации — подойдёт юрлицо, ИП или самозанятый.
Задайте имя, описание и логотип бота. После модерации вы получите токен для подключения.
Через визуальный конструктор или Bot API настраиваются приветствия, ответы и уведомления для тех, кто написал боту.
Клиенты сами начинают диалог с ботом — например, по ссылке или кнопке. Дальше бот может отправлять им сообщения в рамках правил.
Одна организация может завести до пяти ботов (самозанятый — до двух). Бот работает через Bot API с ограничением около 30 обращений в секунду, так что даже техническая скорость отправки не рассчитана на бесконтрольный спам. Подробнее о том, что умеют боты и как их подключить, — в разборе боты в MAX.
Про рассылки по номерам телефонов. Отдельные сторонние платформы предлагают бизнесу рассылки по номерам через бизнес-инструменты Макса — обычно с согласия получателей. Точные официальные условия таких рассылок Макс подробно не описывает, поэтому подходите к ним осторожно. А вот сторонние скрипты и расширения для массовой отправки — прямой путь к блокировке, их использовать не стоит.
Как не попасть в спам
Даже легальную рассылку можно испортить, если отправлять её неаккуратно. Несколько правил, которые снижают риск ограничений:
Рассылка сразу в несколько сетей
Если рассылка контента — это ваша регулярная задача и аудитория живёт не только в Максе, публиковать один и тот же пост в каждой сети руками долго. Здесь помогает сервис автопостинга.
Один пост — сразу во всех сетях
В PlanerMax вы пишете пост один раз, выбираете площадки — и он публикуется одновременно в Макс, Telegram, ВКонтакте и Одноклассники. Это рассылка контента вашим подписчикам во всех сетях без ручного копирования.
По расписанию и наперёд
Посты можно планировать на дни и недели вперёд — рассылка будет уходить подписчикам в нужное время сама, а вы держите весь контент-план перед глазами.
Для управляющих компаний и ЖКХ
Отдельная задача — разослать объявление жильцам. Для этого есть решение для УК и ЖКХ: одно объявление уходит сразу в десятки домовых чатов Макса.
Важно понимать границу: PlanerMax — это сервис для планирования и осмысленной публикации контента вашим подписчикам, а не инструмент для массовой отправки сообщений незнакомым людям. Именно поэтому у него есть лимиты — они защищают ваши аккаунты от блокировок в самих соцсетях.
Рассылка контента без ручной работы
Один пост — сразу в MAX, Telegram, ВК и Одноклассники. 14 дней бесплатно.
Попробовать PlanerMax →Частые вопросы
Нет. Кнопки «отправить одно сообщение сразу всем контактам» в Максе нет, а массовая рассылка одинаковых сообщений с личного аккаунта считается спамом и приводит к блокировке. Легально донести сообщение до многих людей можно через канал, групповой чат или бота — их и разбираем в статье.
Через канал. Опубликуйте пост в своём канале — и его сразу увидят все подписчики. Это самый простой способ разослать контент большому числу людей: одно сообщение, а получают его все, кто подписан.
Макс защищает пользователей от спама и ограничивает аккаунты, которые массово шлют одинаковые сообщения незнакомым людям с личного профиля. Чтобы не попасть под ограничения, пишите только тем, кто сам подписался или обратился к вам, персонализируйте сообщения, оставляйте возможность отписаться и не отправляйте всё одним залпом.
Для клиентских рассылок в Максе используют чат-бота. Бот создаётся через кабинет для бизнеса на business.max.ru после проверки организации и модерации, а сообщения бот отправляет тем, кто сам начал с ним диалог или подписался. Это легальный путь: аккаунт-владелец не рискует личным профилем, а получатели заранее согласились получать сообщения.
Отдельной пользовательской функции «разослать по списку номеров» в Максе нет. Рассылки по номерам для бизнеса предлагают сторонние платформы, подключённые к бизнес-инструментам Макса, и обычно они требуют согласия получателей. Точные официальные условия таких рассылок Макс подробно не публикует, а сторонние скрипты и расширения для массовой отправки — прямой путь к блокировке.
Точных числовых лимитов на рассылку Макс официально не публикует. Известно, что одна организация может завести до пяти ботов (самозанятый — до двух), а у Bot API есть ограничение примерно в 30 обращений в секунду. На практике безопаснее отправлять сообщения дозированно и не слать одинаковый текст большому числу людей за короткое время.
Отложенная отправка планирует сообщение в конкретный чат или пост в канал на нужное время, но она не рассылает его сразу всем подряд. Для рассылки контента это удобно в связке с каналом: пишете пост заранее и планируете его публикацию, а получат его все подписчики канала.
Через сервис автопостинга. В PlanerMax вы пишете пост один раз и публикуете его сразу в Макс, Telegram, ВКонтакте и Одноклассники. Это рассылка контента вашим подписчикам во всех сетях одновременно, без ручного копирования в каждое приложение.
Для управляющих компаний и ЖКХ есть отдельное решение: объявление отправляется сразу в десятки домовых чатов Макса. Это удобнее, чем вручную писать в каждый чат дома, и подходит для официальных уведомлений жильцам.
Нет. Чтобы регулярно доносить контент до подписчиков, достаточно канала — посты видят все подписчики без всякого бота. Бот нужен для другой задачи: автоматических уведомлений и ответов клиентам, которые сами написали вашему боту.